Nákupní podmínky
Je důležité, abyste si přečetli naše aktuální podmínky před provedením objednávky. Následující podmínky upravují vztah mezi vámi jako zákazníkem a společností BGA Group AB (dále jen BGA), když nakupujete na našem webu přes internet:
Shrnutí našich nákupních podmínek:
- Na BGASTORE.CZ doručujeme pouze v ČESKÉ REPUBLICE - obchody v ostatních zemích naleznete na konci stránky.
- Pro nákup u nás musíte být starší 18 let, případně mít souhlas zákonného zástupce k dispozici před nákupem.
- Při nákupu souhlasíte s našimi zásadamy ochrany osobních údajů týkající se ukládání a zpracování osobních údajů.
- Objednávky jsou závazné a veškeré pokusy o podvod nebo falešné objednávky jsou hlášeny policii.
- Máte právo odstoupit od nákupu do 14 dnů poté, co jste si vyzvedli svoji objednávku. Při vrácení náklady na dopravu hradíte sami. Máme také právo na náhradu za případný pokles hodnoty předtím, než vám vrátíme peníze do 14 dnů po vrácení.
- Právo na odstoupení neplatí při nákupu na míru vyrobeného zboží.
- Nabízíme několik možností doručení: doručení na výdejní místo, schránky nebo domácí doručení. Podívejte se na aktuální náklady na dopravu a další informace níže.
- Při reklamaci poškozeného zboží vám poskytneme buď nový odpovídající produkt, nebo vrátíme peníze. Při reklamaci hradíme veškeré náklady na dopravu.
- Dodržujeme Občanský zákoník a poskytujeme minimálně dvouletou záruku na všechny produkty.
- Vyhrazujeme si právo na vyprodání zásob a případné tiskové chyby, stejně jako možnost, že obrázky mohou vykazovat odlišné odstíny barev na různých počítačích.
Plné nákupní podmínky:
Doprava a doručení
Doručujeme pouze v České republice
Doručovací možnosti
Pro více informací o všech způsobech doručení, které nabízíme - klikněte zde -
Nevyzvednuté zásilky
Je na vás jako zákazníkovi, abyste uvedli platnou a správnou dodací adresu. Pokud BGA z nějakého důvodu obdrží zpět nevyzvednutý balíček, který se vrátí k nám, vyhrazujeme si právo účtovat poplatek*, abychom pokryli naše administrativní náklady, náklady na dopravu a náklady na vrácení. *Velikost poplatku závisí na velikosti balíčku. U balíčků normální velikosti do 78x108 cm činí náklady 649,90 CZK, u větších zásilek se účtuje poplatek ve výši 1299,90 CZK.
Poškozená zásilka při dopravě
Když přijmete zboží, může být poškozeno při dopravě. Pokud se tak stane, okamžitě informujte o škodě distributory, nejlépe tam, kde jste balíček vyzvedli. Pokud je škoda viditelná zvenčí, můžete ji reklamovat ihned po převzetí zásilky.
Účetní doklad / Potvrzení o objednávce
E-mailové potvrzení, které obdržíte po provedení objednávky, slouží jako účetní doklad. Pokud si přejete papírový účtenku, požádejte nás odesláním e-mailu na adresu info@bgastore.cz a rádi vám ji zajistíme. Pokud jste nepřijali potvrzení o objednávce do 30 minut, zkontrolujte, zda je váš e-mail správně zadán, a dejte nám vědět, abychom vám potvrzení znovu zaslali.
Vrácení / Právo na odstoupení od smlouvy
U nás v BGA můžete vrátit produkt do 90 dnů od vyzvednutí svého balíčku. Můžete si vybrat, zda chcete své produkty odeslat prostřednictvím společnosti Schenker nebo DHL. Nemusíte předem nahlásit vrácení zboží, stačí jej jednoduše poslat zpět k nám.
Pokud jsou produkty otevřené nebo nejsou v původním stavu, máme právo provést snížení ceny kvůli možnému poklesu hodnoty.
Pamatujte na správné zabalení svého balíčku, abyste zabránili škodám při dopravě.
Produkty musí být vráceny v původním obalu.
Jakmile obdržíme vaše vrácené produkty, vrátíme vám peníze do 14 dnů na účet, který jste uvedli.
Poslat zpět k nám:
Když produkty posíláte zpět k nám, hradíte sami náklady na vrácení zboží a tyto náklady se nevracejí. Vždy přiložte fakturu, kterou jste obdrželi v balíčku od nás, když vrátíte zboží, a napište, že chcete provést vrácení. Produkty pošlete zpět pomocí DHL nebo Schenker. Při balení produktů si dejte pozor, aby nedošlo k jejich poškození během zpětné dopravy. Můžete si také zakoupit štítek pro vrácení od nás, který vám zašleme e-mailem nebo poštou, pokud nemáte tiskárnu. Klikněte zde pro objednání štítku pro vrácení (Platí pro produkty s maximálními rozměry 75x105 cm). Pro větší produkty, které jsou doručovány domů, činí náklady na vrácení 849,90 CZK. Pro tyto produkty musíte kontaktovat zákaznický servis na e-mailové adrese info@bgastore.cz.
Adresa pro vrácení:
BGASTORE.CZ
Utmarksvägen 2
802 91 Gävle
Pokud jsou produkty nepoškozené, vrátíme vám celou částku (včetně dopravních nákladů, které jste zaplatili při objednání). Pokud jsou produkty otevřené nebo nejsou v novém stavu, máme právo provést snížení ceny kvůli možnému poklesu hodnoty.
Právo na odstoupení od smlouvy neplatí pro zboží na zakázku
Při objednání speciálně upravených produktů, jako jsou rámy na míru, se právo na odstoupení od smlouvy nevztahuje, protože produkt je speciálně upravený pro vás jako zákazníka.
Reklamace / Garance
Jestliže nějaký výrobek bude poškozen při otevření balíčku, proveďte nám reklamaci a poté vám ho řádně nahradíme, buď novým ekvivalentním výrobkem nebo vrácením peněz. Náklady na dopravu v tomto případě hradíme my. Při reklamaci nás kontaktujte e-mailem na info@bgastore.cz a uveďte, že se jedná o reklamaci ve věci e-mailového předmětu, a my vám pomůžeme s vrácením výrobku nejlepším možným způsobem.
Občanský zákoník / ČOI vám poskytuje právo reklamovat výrobek do 24 měsíců, za předpokladu, že výrobek byl vadný při dodání. Kontaktujte nás o problému co nejdříve. Při sporech, které spolu nevyřešíme, vám doporučujeme obrátit se na Českou obchodní inspekci (ČOI). Vždy dodržujeme jejich doporučení.
Spory
Pokud spory nelze vyřešit dohodou s námi, máte jako zákazník vždy možnost obrátit se na ČOI (Česká obchodní inspekce), o které naleznete více informací na www.arn.se. Můžete také podat stížnost přímo online prostřednictvím platformy pro řešení sporů Evropské komise, kterou naleznete na následujícím odkazu http://ec.europa.eu/consumers/odr. Pokud podáte stížnost prostřednictvím této platformy, bude vaše stížnost automaticky předána příslušnému národnímu orgánu pro řešení sporů. Tento orgán pro řešení sporů se poté spojí s námi a pokusí se spor vyřešit bez zásahu soudu.
Záruky
BGA samozřejmě dodržuje Občanský zákoník a poskytuje minimálně 24 měsíců záruku na všechny produkty. Ve většině případů poskytujeme stejné záruky, jaké dostáváme od našich dodavatelů, obvykle 1 rok.
Tato záruka neplatí v případě:
- Nehoda po obdržení zboží
- Zanedbání
- Neobvyklé použití zboží
- Pokud jste neuposlechli pokyny k údržbě a servisu.
Podle Občanského zákoníku můžete vždy reklamovat výrobní chyby zboží až dva roky po nákupu.
Všeobecné podmínky
Vyhrazujeme si právo na vyprodání zásob a možné chyby v textu a obrázcích, které mohou mít na různých počítačích odlišné odstíny barev.
Všechny výrobky zůstávají majetkem společnosti BGA, dokud není zaplacena plná částka. Všechny pokusy o podvod a falešné objednávky jsou nahlášeny policii.
Reprodukce barev na obrazovce počítače
Učinili jsme vše, co bylo v našich silách, abychom na našem webu zobrazili barvy a obrázky správně, ale nemůžeme garantovat, že naše výrobky budou mít přesně tu barvu, kterou vidíte na svém monitoru, protože odstíny barev se mohou lišit na různých počítačových monitorech a nemůžeme nést odpovědnost za reprodukci barev na vašem počítači.
Objednávky
Objednávky jsou závazné. Objednávka provedená jménem jiné osoby bez jejího souhlasu, nebo způsobem, který způsobuje ekonomickou nebo jinou škodu BGA, jen oznámena policii.
Ceny
Cena uvedená na webu společnosti BGA v době nákupu platí. Ceny jsou jednotkové ceny včetně daně z přidané hodnoty, pokud není uvedeno jinak. Vyhrazujeme si právo na případné chyby v psaní.
Věková hranice
U společnosti BGA musíte být starší 18 let, abyste mohli nakupovat. Pokud je objednatel mladší 18 let, musí objednatel před nákupem získat souhlas svého zákonného zástupce.
Ukládání osobních údajů
Při nákupu souhlasíte s naší zásadou ochrany osobních údajů, pokud jde o ukládání osobních údajů, jejich zpracování třetími stranami atd. Přečtěte si naši zásadu ochrany osobních údajů zde.
Podmínky nákupu byly naposledy aktualizovány 17. listopadu 2020